Privacy policy

Responsable du traitement HAIRGLOWUP — Anderlecht, 1070 Bruxelles, Belgique Email : contact@hairglow.online

Données collectées Nous collectons les données que vous nous fournissez lors d'une commande : nom, adresse, email, téléphone, informations de paiement. Nous collectons également automatiquement des données de navigation (adresse IP, cookies, pages visitées) via Shopify et nos outils d'analyse.

Finalités du traitement

  • Traitement et livraison de vos commandes
  • Service client et suivi des retours
  • Envoi de communications transactionnelles (confirmation, suivi)
  • Amélioration de notre boutique (données agrégées anonymisées)
  • Publicité ciblée (Google Ads, Meta Ads) — avec votre consentement

Base légale

  • Exécution du contrat (commande)
  • Consentement (cookies marketing)
  • Intérêt légitime (sécurité, lutte contre la fraude)
  • Obligation légale (conservation des factures 7 ans)

Sous-traitants Vos données sont partagées avec Shopify (hébergeur), notre prestataire logistique, et les plateformes publicitaires (Google, Meta) dans le respect de leurs politiques RGPD. Shopify est certifié conforme RGPD — shopify.com/legal/privacy.

Conservation des données Données de commande : 7 ans (obligation comptable belge). Données de navigation : 13 mois maximum. Comptes clients inactifs : supprimés après 3 ans.

Vos droits Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi belge, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : contact@hairglow.online — réponse sous 30 jours.

Cookies Nous utilisons des cookies techniques (panier, session) et des cookies analytiques/publicitaires. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement à votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.

Réclamations En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir l'Autorité de Protection des Données belge (APD) : apd-gba.be — Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Dernière mise à jour : mai 2026