Refund policy

<h2>Politique de retour et de remboursement</h2>
<p>Conformément au droit européen de la consommation et au Code de droit économique belge, vous disposez d'un délai de <strong>14 jours calendaires</strong> à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.</p>

<h3>Garantie commerciale étendue — 30 jours</h3>
<p>En complément du droit légal de rétractation, HAIRGLOWUP offre une garantie de <strong>30 jours satisfait ou remboursé</strong>. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous à <a href="mailto:contact@hairglow.online">contact@hairglow.online</a> pour un remboursement intégral.</p>

<h3>Comment exercer votre droit</h3>
<p>Envoyez un email à <a href="mailto:contact@hairglow.online">contact@hairglow.online</a> en précisant votre numéro de commande et le motif. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.</p>

<h3>Conditions de retour</h3>
<ul>
  <li>Produit retourné dans un état permettant sa revente (emballage d'origine).</li>
  <li>Produits cosmétiques ouverts non repris dans le cadre du droit légal de 14 jours, sauf défaut avéré.</li>
  <li>Dans le cadre de la garantie 30 jours, les produits ouverts sont acceptés.</li>
  <li>Frais de retour à votre charge pour le droit légal, offerts dans le cadre de la garantie 30 jours.</li>
</ul>

<h3>Délai de remboursement</h3>
<p>Le remboursement est effectué sous <strong>14 jours maximum</strong> après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement.</p>

<h3>Statut du vendeur</h3>
<p>HAIRGLOWUP est exploité par un <strong>vendeur particulier en cours d'immatriculation</strong> auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) belge. L'identité complète du vendeur est disponible sur demande à <a href="mailto:contact@hairglow.online">contact@hairglow.online</a>.</p>

<h3>Contact</h3>
<p>HAIRGLOWUP — Anderlecht, 1070 Bruxelles, Belgique<br>Email : <a href="mailto:contact@hairglow.online">contact@hairglow.online</a></p>